گرے ایئر کنڈیشنر کی تنصیب کا تنازعہ: صارفین کی ایسوسی ایشن کے ذریعہ اونچائی کے آپریشن فیس کی افراتفری کی قیمتوں کا انٹرویو لیا گیا

گرے ایئر کنڈیشنر کی تنصیب کا تنازعہ: صارفین کی ایسوسی ایشن کے ذریعہ اونچائی کے آپریشن فیس کی افراتفری کی قیمتوں کا انٹرویو لیا گیا

حال ہی میں ، تنصیب کی خدمات میں اونچائی والی آپریٹنگ فیسوں کی افراتفری کی قیمتوں کی وجہ سے صارفین کی انجمنوں کے ذریعہ گرنے کے ائیرکنڈیشنر کا انٹرویو لیا گیا ہے ، جس نے معاشرے کی طرف سے وسیع پیمانے پر توجہ مبذول کروائی ہے۔ صارفین کی شکایات کے مطابق ، تنصیب کے دوران گریئ ایئر کنڈیشنر کے ذریعہ وصول کی جانے والی فضائی ورک فیس میں متحد معیار کا فقدان ہے ، اور کچھ علاقوں میں چارج کرنے کی رقم بھی کئی گنا مختلف ہے ، جس کے نتیجے میں صارفین کے حقوق کو نقصان پہنچتا ہے۔ مندرجہ ذیل واقعہ کا ایک مخصوص تجزیہ ہے۔

1. واقعہ کا پس منظر

گھریلو گھریلو آلات کی صنعت میں ایک معروف کمپنی کی حیثیت سے ، گرے ایئر کنڈیشنر پر ہمیشہ صارفین پر بھروسہ ہوتا رہا ہے۔ تاہم ، بہت ساری جگہوں پر صارفین نے حال ہی میں اطلاع دی ہے کہ تنصیب کے عمل کے دوران اعلی اونچائی آپریٹنگ فیسوں اور افراتفری چارجنگ کے معیارات کے لئے گریئ ایئر کنڈیشنر کو مبہم قیمتوں کا تعین جیسے مسائل ہیں۔ یہاں تک کہ کچھ صارفین پر بھی ایک ہزار یوآن تک فضائی کام کی فیس وصول کی جاتی ہے ، جبکہ اسی حالت میں دوسرے صارفین کو صرف 200 یوآن ادا کرنے کی ضرورت ہوتی ہے ، جو ایک بہت بڑا فرق ہے۔

2. صارفین کی شکایت کے اعداد و شمار کے اعدادوشمار

یہ ٹیبل سے دیکھا جاسکتا ہے کہ مختلف علاقوں میں فضائی کام کی فیس بہت مختلف ہوتی ہے ، اور سب سے زیادہ چارج اور سب سے کم چارج کے درمیان فرق 6 گنا سے بھی زیادہ ہے۔ اس قیمتوں کا تعین افراتفری سے صارفین کے منصفانہ تجارت کے حق کو شدید نقصان پہنچتا ہے۔

3. صارف ایسوسی ایشن کا انٹرویو گری

اس مسئلے کے جواب میں ، بہت ساری جگہوں پر صارفین کی انجمنوں نے گری ایئر کنڈیشنر کے ساتھ بات چیت کی ہے ، جس کی ضرورت ہے کہ وہ فضائی کام کی فیسوں کے لئے چارجنگ کے معیار کو معیاری بنائیں اور چارج کرنے کی بنیاد کو واضح طور پر بیان کریں۔ گری ایئر کنڈیشنگ نے جواب دیا کہ وہ جلد سے جلد ایک متحد چارجنگ اسٹینڈرڈ تشکیل دے گا اور ٹرین انسٹالیشن سروس کے اہلکاروں کو یہ یقینی بنانے کے لئے کہ چارجز شفاف ہیں۔

4. صنعت تقابلی تجزیہ

دوسرے ائر کنڈیشنگ برانڈز کے مقابلے میں ، گری ایئر کنڈیشنگ کا فضائی آپریٹنگ فیس کا مسئلہ خاص طور پر نمایاں ہے۔ مندرجہ ذیل بڑے ایئر کنڈیشنگ برانڈز کی فضائی کام کی فیس کا موازنہ ہے۔

موازنہ سے ، ہم دیکھ سکتے ہیں کہ گری ایئر کنڈیشنر کی فضائی آپریٹنگ فیس نہ صرف بہت بڑی ہے ، بلکہ چارجنگ کے معیارات کو بھی عام نہیں کیا جاتا ہے ، جو دوسرے برانڈز کے برعکس ہے۔

5. صارفین کے حقوق سے متعلق تحفظات کی تجاویز

اس واقعے کے بارے میں ، صارف ایسوسی ایشن نے مندرجہ ذیل تجاویز پیش کیں:

1.چارجنگ کے معیار کو واضح کریں: گری ایئر کنڈیشنر کو جلد سے جلد ایک متحد اعلی اونچائی آپریٹنگ فیس کا معیار مرتب کرنا چاہئے اور اسے عوام کے سامنے عوامی بنانا چاہئے۔

2.خدمت کی نگرانی کو مستحکم کریں: کاروباری اداروں کو فیسوں کی شفافیت کو یقینی بنانے اور بے ترتیب چارجز سے بچنے کے لئے انسٹالیشن سروس کی نگرانی کا طریقہ کار قائم کرنا چاہئے۔

3.صارفین کے حقوق کے تحفظ کے طریقے: جب صارفین کو اسی طرح کی پریشانیوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو ، وہ مقامی صارفین کی انجمن سے شکایت کرسکتے ہیں یا قانونی ذرائع سے اپنے حقوق اور مفادات کا تحفظ کرسکتے ہیں۔

6. گری کے جواب اور پیروی کے اقدامات

گری ایئر کنڈیشنگ کے عہدیدار نے بتایا کہ اس معاملے کی تحقیقات کے لئے ایک خصوصی ٹیم تشکیل دی گئی ہے اور 10 کام کے دنوں میں اصلاحی منصوبے کا اعلان کرنے کا وعدہ کیا ہے۔ ایک ہی وقت میں ، گری تنصیب کی خدمات کے لئے ایک معیاری منصوبے کا آغاز کرے گا تاکہ یہ یقینی بنایا جاسکے کہ ملک بھر میں چارجنگ کے معیارات مستقل ہیں۔

اس واقعے نے نہ صرف گری ایئر کنڈیشنر کی خدمت کے لنک میں موجود خامیوں کو بے نقاب کیا ، بلکہ پوری گھریلو آلات کی صنعت کی فروخت کے بعد کی خدمت کے لئے بھی خطرے کی گھنٹی بجا دی۔ صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لئے ایک طویل سفر طے کرنا ہے۔ صرف سالمیت پر توجہ مرکوز کرنے سے انٹرپرائزز مارکیٹ ٹرسٹ جیت سکتے ہیں۔

(مکمل متن ختم)